แน่นอนว่าก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรา คุณก็คงเคยเป็นคนหนึ่งที่รับสื่อผ่านช่องทางดั้งเดิมอย่าง วิทยุ โทรทัศน์ นิตยสาร ป้ายโฆษณา หรือจดหมาย คุณอาจนั่งดูโฆษณาที่มาคั่นเวลาระหว่างละครเรื่องโปรด พลิกผ่านหน้าโฆษณาในนิตยสารเจ้าประจำ หรือไม่ก็ได้ฟังเสียงจิงเกิ้ลของสปอตโฆษณาผ่านวิทยุขณะขับรถ ทั้งหมดที่กล่าวมา นี่คือโลกของการตลาดแบบเก่า ผ่าน ‘สื่อเก่า’ หรือ ‘สื่อดั้งเดิม’
.
แต่ในปัจจุบัน เมื่อมีการเข้ามาของอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย โลกของการตลาดใบเดิมก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ซึ่งหากมองในฐานะผู้ส่งสารหรือผู้โฆษณาแล้ว เราไม่จำเป็นที่จะต้องนั่งรอและคาดหวังว่าสารนั้นจะถูกส่งไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่เราอยากให้ไปถึง ไม่ต้องนั่งรอจนกว่าเขาจะหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าแล้วเดินออกไปซื้อ แต่สิ่งที่เราทำได้เลยก็คือการใช้โซเชียลมีเดีย ระบุกลุ่มเป้าหมายที่เราสนใจ แล้วเข้าไปสร้างความสัมพันธ์ ความเชื่อมั่นให้กับสินค้าและบริการของเรา และปิดการขายได้เลยทันที โดยวันนี้เราจะมาดูกันว่า ‘สื่อใหม่ หรือ สื่อออนไลน์’ ที่ว่าอิมแพคคนมากกว่าสื่อเก่า มันอิมแพคได้มากกว่าอย่างไร
.
:: ความแม่นยำ ::
ถ้าเป็นสื่อเก่า ผู้โฆษณาก็จะแค่ยิงสื่อออกไป แล้วได้แต่หวังว่ากลุ่มเป้าหมายเข้ามาดู มาอ่าน แต่ถ้าเป็นสื่อใหม่ นั้นจะสามารถระบุได้เลยว่าเราอยากจะให้ใครหรือคนกลุ่มไหนเห็น เช่น ถ้าเราอยากให้ผู้หญิงอายุ 30 ที่สนใจเรื่องการทำอาหารมาเห็น ก็สามารถระบุเจาะจงลงไปได้เลย
.
:: ความเชื่อมั่น ::
สมัยก่อน การใช้ดาราหรือผู้มีชื่อเสียงมาโฆษณาว่าสินค้าชิ้นดีงามอย่างไร อาจได้ผลในการสร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์และสินค้า แต่ในปัจจุบันไม่ใช่อีกต่อไปแล้ว เพราะทุกวันนี้คนมีความรู้เท่าทันมากขึ้น ดังนั้น หากจะเรียกความเชื่อมั่นให้มาสู่ตัวแบรนด์ เพื่อก่อให้เกิดการซื้อ สามารถใช้โซเชียลมีเดียเข้ามาช่วยได้ ตัวอย่างเช่น อาจให้ผู้ที่เคยใช้สินค้าสร้างคอนเทนต์รีวิวขึ้น หรือไม่ทางแบรนด์เองก็สร้างคอนเทนต์อื่นๆ ขึ้นมาเพื่อสื่อสารไปหาลูกค้าเองโดยตรง เปิดโอกาสให้พวกเขาได้เรียนรู้ทุกเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ ก่อนที่จะตัดสินใจซื้อสินค้า
.
:: ฟีดแบค ::
สื่อเก่านั้นจะเป็นการส่งสารไปยังผู้รับเพียงฝ่ายเดียวหรือที่เรียกว่า One-Way Communication แต่สื่อใหม่จะเป็นการสื่อสารแบบสองทางหรือ Two-way Communication ทำให้เราสามารถโต้ตอบ เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้เข้ามาสอบถาม ตลอดจนรับรู้ผลตอบรับของลูกค้าได้เลยทันที ช่วยลดขั้นตอน และปิดการขายสิค้าได้เร็วขึ้น
.
:: ค่าใช้จ่าย ::
แน่นอนว่าการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียย่อมถูกกว่า เข้าถึงคนได้มากกว่าหรือเท่ากับสื่อดั้งเดิมเลยด้วยซ้ำ นอกจากนี้ ยังสามารถคำนวนราคาและผลลัพธ์ได้อย่างถูกต้องแม่นยำอีกด้วย
.
จะเห็นได้ว่าถ้าคุณทำการตลาดผ่าน ‘สื่อใหม่’ นั้นจะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงของเราได้มากกว่า แม่นยำกว่า และถูกกว่า ช่วยให้แบรนด์ของคุณสื่อสารกับลูกค้าได้โดยตรง สามารถทราบความต้องการและปิดการขายได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น และหากคุณอยากที่จะเริ่มทำธุรกิจในโลกออนไลน์แต่ยังไม่มีความเชี่ยวชาญมากนัก ที่นี่ ‘Digisaws’ พวกเราสามารถยินดีที่ช่วยคุณในเรื่องการทำการตลาดออนไลน์ได้ตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อผลลัพธ์ที่คุณต้องการ
