ท่ามกลางสงครามการค้าบนโลกออนไลน์ที่ดำเนินไปอย่างดุเดือด เราจะทำอย่างไรให้แบรนด์ของเราโดดเด่นจากคู่แข่ง และเป็นที่จดจำ?
.
นอกเหนือจากสินค้าหรือบริการของเราจะต้องมีความแตกต่างแล้ว การวางกลยุทธ์ทางการตลาดบน Social Media ก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กันแต่จะวางกลยุทธ์อย่างไรนั้น วันนี้เราจะมาแชร์ 4 ขั้นตอนง่ายๆ ที่จะช่วยให้กลยุทธ์ของคุณบรรลุเป้า
:: ตั้งเป้าหมาย ::
.
เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการวางกลยุทธ์ ถ้าคุณไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน ก็จะเป็นเรื่องยากที่จะควบคุมทิศทางในการเดินไปสู่เป้าหมาย
.
ทั้งนี้เป้าหมายที่เราจะตั้งต้อง SMART คือมีความเฉพาะเจาะจง (Specific) วัดผลได้ (Measurable) สามารถบรรลุเป้าได้ (Achievable) เป็นไปได้จริง (Realistic) และถูกกาลเทศะ (Timely)
.
โดยตัวอย่างของการตั้งเป้าหมายของคุณอาจเป็น การเพิ่มยอดการเข้าถึงโพสต์ การเพิ่มยอดเข้าชมเว็บไซต์ หรือการเพิ่มยอดขาย
:: ระบุกลุ่มเป้าหมาย ::
.
คุณจำเป็นที่จะต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของตัวเองเป็นใครก่อนที่จะเริ่มทำแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดีย
.
หากคุณไม่รู้ว่าลูกค้าเป็นใคร คุณก็จะไม่รู้ว่าทำแคมเปญส่งออกไปให้ใคร หรือควรทำแคมเปญออกมาในรูปแบบไหน ซึ่งการระบุกลุ่มเป้าหมายนั้นควรเริ่มจากการระบุลักษณะทางประชากรศาสตร์ (อายุ, เพศ, การศึกษา, ระดับรายได้, อาชีพ ฯลฯ)
.
จากนั้นให้หาว่ากลุ่มคนเหล่านี้มีความสนใจในเรื่องไหน กำลังพบเจอกับปัญหาอะไรอยู่ เพื่อที่เราจะได้สร้างแคมเปญที่แสดงให้เขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราสามารถช่วยแก้ปัญหาเหล่านั้นได้
.
นอกจากนี้ควรรู้ด้วยว่าพวกเขาชอบเสพคอนเทนต์แบบใด และใช้โซเชียลมีเดียช่องทางไหนเป็นประจำ
:: เลือกช่องทางที่เหมาะสม ::
.
เมื่อรู้แล้วว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร ก็ต้องมาเลือกช่องทางที่เราจะส่งสารออกไป ว่าสื่อโซเชียลมีเดียช่องทางไหนที่เราจะใช้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเรา
.
โดยเราต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเรานั้นใช้โซเชียลมีเดียไหนมากที่สุด เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ อินสตาแกรม หรืออื่นๆ รวมถึงศึกษาข้อดีข้อเสียของแต่ละแพลตฟอร์ม และทำคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับช่องทางเหล่านั้น
:: ติดตามผล ::
.
เมื่อคุณเริ่มโพสต์คอนเทนต์ต่างๆ ลงบนโซเชียลมีเดียแล้ว จากนั้นสิ่งที่จะต้องทำในขั้นต่อไปคือการวิเคราะห์ผลตอบรับที่ได้ เพื่อดูว่าคอนเทนต์แบบไหนที่ได้ผลตอบรับดี สามารถดึงยอด Engagement ได้สูง
.
ทั้งนี้ ควรศึกษาด้วยว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเล่นโซเชียลมีเดียเวลาไหน จะได้จัดตารางลงคอนเทนต์ในช่วงเวลานั้นๆ ได้อย่างเหมาะสม
.
และอย่าลืมที่จะติดตามความเป็นไปของคู่แข่ง โดยเปรียบเทียบจำนวนผู้ติดตาม การมีส่วมร่วมกับโพสต์ หรือยอดการเข้าถึง กับเพจของเราเพื่อปรับกลยุทธ์ให้ได้ประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
.
.
#Digisaws
#HolisticDigitalMarketing