เปิดสังเวียนคู่เอก ระหว่าง Chatbot VS Admin page 🔔🥊
เป็นประเด็นที่ถกเถียงกันอยู่บ่อยครั้งระหว่างการทำงานของ Chatbot เเละ Admin ว่าระหว่าง AI หรือมนุยษ์นั้นเเตกต่างกันยังไง มีความคล้ายคลึงกันเเค่ไหน หากทุกคนพร้อมเเล้วไปชมมวยคู่นี้กันเลย
เริ่มยกที่ 1 กับการเรียนรู้ข้อมูลเบื้องต้นกันเลย
ChatBot คือ โปรแกรมที่สร้างขึ้นเพื่อดูแลการสนทนาของผู้ใช้แบบ Real-Time โดยใช้เทคโนโลยี (AI) ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาให้มีบทบาทในการตอบกลับการสนทนาแบบอัตโนมัติผ่าน Messaging Application เสมือนการโต้ตอบของคนจริงๆ ทั้งในรูปแบบตัวอักษร (Text) เสียง (Speech)
Admin Page คือ เจ้าหน้าที่หรือพนักงานที่ดูแล Social Media Platform ซึ่งมีทั้งหลายๆหน้าที่ ในการขายสินค้า วิเคราะห์เพจ โต้ตอบลูกค้า รวมถึงการเเก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หรือบริการให้เกิดความสะดวก เเละมีประสิทธิภาพให้เเก่ลูกค้า
เริ่มยกที่ 2 มาดูข้อมูลเชิงเปรียบเทียบให้เห็นถึงความเเตกต่างกัน!
ChatBot
ข้อดี ✅
-ตอบคำถามลูกค้ารวดเร็วเเละเเม่นยำ
-สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชม.
-ค่าบริการที่ถูกว่า
ข้อเสีย ❌
-ไม่เข้าใจความซับซ้อนของภาษา
-ให้ข้อมูลดูไม่เป็นธรรมชาติ
-ข้อมูลจะต้องอิงมาจากในอดีตเท่านั้น
Admin page
ข้อดี ✅
-สามารถเเจ้งข่าวสารเชิงลึกได้
-เข้าใจความหลากหลายในโลกออนไลน์
-เเก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเชี่ยวชาญ
ข้อเสีย ❌
-มีค่าบริการที่สูงกว่า
-ไม่สามารถตอบลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง
-ต้องมีการวัดประสิทธิภาพทำงานของพนักงานอยู่เสมอ
สรุปผลคู่เอก จะเห็นได้ว่าทั้งคู่ต่างทำผลงานได้ดีกันคนละเเบบเเตกต่างกันไป
หากธุรกิจของคุณต้องการ หรือมีเป้าหมายการบริการเเบบไหน สามารถนำไป
ปรับใช้ให้เหมาะกับองค์กร
หากต้องการคำปรึกษา และแนะนำจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อสอบถาม Digisaws Digital Agency 👇
Line : @digisaws คลิก https://lin.ee/b3fL3Ho
Email : [email protected]
Tel : 099-226-4456, 094-492-4426
Website : www.digisaws.com
#Digisaws #ดิจิซอว์ส #DigitalMarketing #Marketing6.0 #AI
#Chatbot #Adminpage
